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jueves, 29 de abril de 2010
FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Es un proceso permanente, ininterrumpido y sistemático que tiende al logro de un objetivo por parte de personas que aportan sus mayores esfuerzos, de acuerdo con acciones interrelacionadas y coordinadas. Ello implica definir qué deben hacer, determinar cómo lo deben hacer, adoptar las medidas para que lo hagan y verificar la efectividad de los esfuerzos.
Administración es una actividad, su práctica se llama administrar y quien la realiza es un administrador.
¿Por qué estudiar teorías en la administración?
• Estas guían las decisiones administrativas
• Conforman nuestro concepto de administración
• Ayudan a comprender el ámbito de los negocios
• Dan ideas.
El objeto de estudio de la Administración son las organizaciones; por lo tanto es aplicable a Empresas privadas y públicas; Instituciones públicas y Organismos estatales, y a las distintas instituciones privadas. Por ejemplo: Iglesias; Universidades; Gobiernos y organismos municipales, provinciales, nacionales; Hospitales; Fundaciones, etc.; y a todos los tipos de empresas privadas; e incluso las familias y hogares.
La Administración también conocida como Administración de empresas es la ciencia social, técnica y arte que se ocupa de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el conocimiento, etc) de la organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo esto de los fines que persiga la organización.
Roles del Administrador:
1. LA PLANEACION para determinar los objetivos en los cursos de acción que van a seguirse.
2. LA ORGANIZACIÓN para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer y reconocer las relaciones necesarias.
3. LA EJECUCIÓN por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo.
4. EL CONTROL de las actividades para que se conformen con los planes.
Autor Paula Díaz Moreno.
miércoles, 21 de abril de 2010
ESCUCHA ACTIVA
"Escuchar es un proceso psicológico que, partiendo de la audición, implica otras variables del sujeto: atención, interés, motivación, etc. Es un proceso mucho más complejo que la simple inactividad que asociamos al "dejar de hablar".
¿Qué es la escucha activa?
Escuchar no es solo una cuestión biológica que dependa de nuestra agudeza auditiva. Si quieres comunicarte con los demás, el primer paso es conocer la diferencia entre oír y escuchar.
Oír: Percibir con el oído los sonidos.
Escuchar: Prestar atención a lo que se oye.
Oír no es un acto voluntario, los sonidos llegan a nuestros oídos aunque no hagamos nada para que ocurra. Escuchar en cambio es el acto voluntario mediante el cual prestamos atención a los sonidos que percibimos. Se puede oír sin escuchar pero, para escuchar, primero hay que oír.
Pero vamos a ir un paso más allá. Si nuestro objetivo es mejorar nuestra comunicación, debemos aprender a poner en práctica la escucha activa. Esto es: escuchar bien, con atención y cuidado, tratando de comprender lo que nos dice nuestro interlocutor.
Escuchar activamente supone estar psicológicamente presentes. Ser conscientes de lo que nos dicen y demostrar a nuestro interlocutor que recibimos su mensaje. Parece que escuchamos pero en realidad casi siempre estamos ocupados pensando en qué le contestaremos al otro cuando acabe su turno de palabra. Vamos unos pasos por delante preparando nuestro propio argumento.
¿Por qué es importante escuchar activamente?
• Porque, si sabemos escuchar, los demás sentirán la confianza necesaria para ser sinceros con nosotros.
• Porque la persona que nos habla se siente valorada.
• Porque escuchar tiene efectos tranquilizantes y facilita que se eliminen tensiones.
• Porque favorece una relación positiva con nuestro interlocutor.
• Porque permite llegar al fondo de los problemas.
• Porque provocamos respeto hacia nosotros en quien nos habla.
• Porque es una recompensa para nuestro interlocutor.
Hay que tener cuidado de no emplear la escucha activa con personas que tienen tendencia a hablar en exceso. Escuchar es una recompensa muy fuerte y en algunas personas hablar acaba convirtiéndose en un hábito solo para recibir esa recompensa de cualquiera que tenga en frente.
¿Cómo se practica la escucha activa?
A través de la observación:
Cuanta más información podamos obtener de nuestro interlocutor, mejor. Para ello debemos estar atentos a sus expresiones, a los sentimientos que expresa, a los gestos y a las señales que nos emite para indicarnos que nos cede el turno de palabra.
A través de la expresión:
Nuestro interlocutor debe captar por nuestra actitud que le estamos prestando atención. Es importante mantener el contacto visual y asentir con movimientos de cabeza. También debemos acompañar nuestros gestos con expresiones verbales: “claro, entiendo”, “ya veo”, “ah-ah”…
Los enemigos de la comunicación
Hay conductas que realizamos, algunas de forma consciente y otras totalmente inconscientes, que son verdaderas cargas de profundidad contra el proceso de comunicación. Por ejemplo:
• Interrumpir al que habla.
• Juzgar cada comentario que hace.
• Ofrecer ayuda que no nos ha solicitado.
• Quitar importancia a los sentimientos de la otra persona con expresiones como “no te preocupes por esa tontería”, “no te pongas así”, etcétera.
• Contar “nuestra anécdota” cuando el otro está aún hablando.
• Caer en el “síndrome del experto”: Saber lo que debemos contestar cuando el otro no ha hecho más que iniciar su relato.
Autor Paula Diaz Moreno
martes, 30 de marzo de 2010
Biografia Profesional Paula Alejandra Diaz Moreno
Paula Alejandra Díaz Moreno
General Arriagada 10867
La Florida
Trabajador y Estudiante.
_____________________________EXPERIENCIA PROFESIONAL
Sociedad Odis Chile Seguridad Limitada
Encargada de confección de Contrato de Trabajo
Encarga de realizar ingreso ficha de Personal al sistema
Ingreso AFC
Revisión carpetas personal según procedimiento.
Tramitación de Chequeras electrónicas Santander Banefe y Banco CrediChile
Tramitación Licencias Médicas
Control de Vacaciones
Solicitud de Exámenes Pre-ocupacionales a la Mutual.
Tramitación certificados de la Inspección del Trabajo (Antecedentes previsionales/Cumplimiento de obligaciones laborales y Previsionales)
Confección y cálculo de liquidaciones
Confección y cálculo de finiquitos
Aviso a la Inspección
Formularios (Solicitud de crédito, solicitud Asignación Familiar, solicitud Tarjeta FONASA)
Planillas de imposiciones
Previred
Solicitud de Certificados de Cero deuda (AFP, Isapres, INP, CCAF, Mutual)
Atención Telefónica
Atención de Clientes Internos y Externos
Control de asistencia Sistema CAS
Pago Proveedores
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ANTECEDENTES ACADEMICOS
ENSEÑANZA BASICA Colegio Benjamín Subercaseaux 1994 - 2001
ENSEÑANZA MEDIA Colegio Christian Garden School 2002 - 2005
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PREPARACION PROFESIONAL
2010 a la fecha
Estudiante Ingeniería de Ejecución en Administración de empresas mención Recursos Humanos Instituto profesional AIEP.
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CURSOS Y CAPACITACIONES
“Desarrollando Habilidades En Tablas Dinámicas Y Programación Con Macros Excel 2000” Agosto de 2008, Sonda Ltda.
Flujo De Información En Payroll Recursos Humano Diciembre de 2008, Payroll Capacitación Limitada, Providencia, Santiago.
Del Contrato De Trabajo Al Termino De La Relación Laboral, Enero de 2010, Boletín Oficial, Santiago.
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CONOCIMIENTOS INFORMATICOS
Oficce nivel avanzado, Outlook nivel avanzado, Internet.
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IDIOMAS
• Español: Lengua Materna.
• Inglés: Hablado Básico, Escrito Básico
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Santiago, 2010.
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