Biografia Profesional Hertha Gruhne

Biografía Profesional

Hertha Auguste Gruhne Aguirre Dublé Almeyda 1821 Depto. 408 Nuñoa, Santiago 02-2099777 - 09-5118509 hertigru@gmail.com Trabajador y Estudiante.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

 Desde hace siete años a la fecha trabajo para el área comercial, gerencia de canales a distancia, VOX, Banco Santander, donde actualmente ocupo el cargo de ejecutiva de negocios Internet (inbound). Responsable de recibir, contactar y gestionar las solicitudes de productos financieros que clientes y no clientes del banco efectúan a través de la página privada. Pre análisis de riegos y evaluación de las solicitudes antes de su ingreso para su aprobación, negociación y curse. Anteriormente, ocupé el cargo de ejecutiva de telemarketing (outbound) siendo ascendida al área que ocupo actualmente. EXPERIENCIA PROFESIONAL ANTERIOR. Ejecutiva en terreno para el Banco Edwards, responsable de colocar los productos de esa institución. En Diario Estrategia, sucursal V Región, trabajé durante varios años en la que desempeñé diversos cargos, entre los que se cuentan: Responsable del área administrativa de la sucursal, que incluía distintas funciones: Encargada del cálculo de comisiones y pago de sueldos a ejecutivos de ventas.


Encargada de la distribución de las suscripciones; pago de los repartidores; sectorización de las áreas de entrega. Encargada de cobranzas, depósitos, pago de facturas y manejo de caja. Secretaria de subgerencia. Ejecutiva telemarketing, encargada de vender, renovar suscripciones de Diario Estrategia y Revista Gestión, entre otros. En Tienda Pietart, Viña del Mar, trabajé durante dos años. Subjefe de tienda; encargada del personal, cálculo pago comisiones, inventario, adquisición de productos y venta de éstos. Vendedora de joyas y artesanías. RECONOCIMIENTO LABORAL. He obtenido 2 veces el premio Espíritu Santander. Mejor Ejecutiva Area Canales a distancia, año 2009, Banco Santander. Mejor compañera año 2005, Banco Santander. ANTECEDENTES ACADEMICOS Colegio Alemán Quilpué 1964-1974 Liceo de Villa Alemana 1975 Liceo Crep Quilpue (Vespertino) 1983-1985 PREPARACION PROFESIONAL Pedagogía en Inglés (incompleta) 1986-1987 Administración de Empresas Mención RRHH, IP Aiep 2010


CURSOS. Capacitación a nivel de empresa
 Riesgo financiero.
 Prevención de blanqueo de dinero
 Introducción a fondos mutuos
 Seguros generales y de vida.
 Manejo de Objeciones y cierre de ventas.
Capacitación General.
 Inglés, Instituto Chileno Norteamericano.
 Contabilidad general básica, Les Halles Consultores.
 Técnicas de ventas, Idep.
 Seminario de Cobranza Eficaz, Solvencia S.A.
 Cajero financiero, Protec Ltda..

CONOCIMIENTOS INFORMATICOS Windows, Word, Excel, Power Point, Outlook e Internet, nivel intermedio. IDIOMAS • Alemán: Nivel básico. • Inglés: Hablado, Escrito y Traducción, Nivel Intermedio
 
 
 Santiago, Abril, 2010