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Tenemos el agrado de compartir con ustedes nuestro Blog Educativo,donde encontrara toda la información necesaria que podrá ayudarlos a estudiar y comprender de una mejor forma la nueva revolución: El Capital Humano

Hemep Consultores.

martes, 30 de marzo de 2010

TRABAJO EN EQUIPO

El objetivo principal de la clase fue el trabajo en equipo y cómo aplicar la información sobre el Nivel de Objetivo en el dominio Cognoscitivo. Se aprendió que había cinco niveles distintos todos ellos indicando técnicas para aplicar en las funciones del proceso administrativo en base a Planificación, Organización, Dirección y Control de nuestro equipo de trabajo.

El video expuesto sobre El Vuelo de los Gansos nos deja lecciones como por ejemplo que las personas comparten un rumbo común pueden conseguir sus objetivos rápidamente, también dice que debemos permanecer en formación con aquellos que direccionan a donde queremos llegar, al igual que es provechoso tomar tareas difíciles, compartir el liderazgo con personas de manera independiente el uno con el otro, a su vez asegurar que nuestro grito, desde donde sea escuchado, sea estimulante y no de poca utilidad y que finalmente debemos ayudarnos el uno al otro.



En base a lo antes mencionado, se realizó un trabajo escrito cuyo objetivo principal era aprender y aplicar el trabajo en equipo. Para ello tuvimos que aplicar la materia antes mencionada y desarrollar una fábula introduciendo a nuestro trabajo un Objetivo General y Objetivos Específicos.

Todo esto se relacionó a los niveles de dominio cognoscitivo y al realizar la fábula se aplicó los siguientes niveles; partimos con el Nivel I correspondiente a Conocer y perteneciente al Objetivo General, mediante el cual se definió y seleccionó las capacidades de los miembros del equipo y del modelo de trabajo.

En los Objetivos Específicos utilizamos primero el Nivel II correspondiente a Comprender y se distinguieron las capacidades individuales de cada integrante y a la vez se potenciaron para el bien del equipo. En el segundo punto, utilizamos el Nivel III correspondiente a Aplicar, ya que, en la fábula se ejemplificó de manera didáctica para crear interés en cada uno de los integrantes del equipo. Por último, en el tercer punto aplicamos el Nivel IV correspondiente a Evaluar debido a que para el correcto funcionamiento de la empresa se debía apreciar el trabajo de cada uno de los miembros del equipo, apoyándose mutuamente y valorando el aporte de cada una de ellos.

Para finalizar, una vez que realizamos el trabajo se llegó a la conclusión que en base a los tiempos dados para la realización de cada tarea no fuimos capaces de concluirlos oportunamente, no por un tema de falta de conocimientos, sino muy por el contrario puesto que todas teníamos excelentes aportes para el trabajo pero buscábamos la perfección de éste. Gracias a esto nos quedaron importantes aprendizajes tales como, que en los talleres siguientes debemos poner mayor énfasis en trabajar con mayor celeridad para cumplir con los tiempos previamente establecidos, sin que ello signifique entregar un trabajo de inferior calidad.. A su vez reafirmamos la teoría que somos un excelente equipo de trabajo y para que para que seamos exitosas debemos llevar todos estos puntos a la práctica en nuestra empresa.














































COACHING ONTOLIGO

El coaching ontológico es un proceso orientado a la transformación personal y profesional con el objetivo de aumentar nuestro poder de acción a través del desarrollo de la capacidad de aprendizaje, habilidades de inteligencia emocional y de destrezas de creatividad, comunicación afectiva y liderazgo.


El objetivo principal del Coaching Ontológico es el logro de resultados efectivos y el mejoramiento de la calidad de vida, el foco principal es la persona donde los resultados se ven reflejados a través de un trabajo interno. Para obtener los resultados esperados, se deben crear las condiciones necesarias. En el ámbito organizacional se desarrollan habilidades para relacionarse, la organización es una red de conversaciones de este modo determinan los resultados y los vínculos en las tareas.



El coachin Ontológico es un proceso de aprendizaje donde las personas desarrollan competencias conversacionales potenciadas en el liderazgo y el trabajo en equipo, se desarrolla fundamentalmente la capacidad de pensar en sí mismo y la capacidad de respuesta espontanea adecuada. Es un proceso de conversación en el cual se realiza una investigación para que las personas entiendan su historia pasada y su situación actual, por este proceso se debe pasar obligatoriamente para obtener las metas deseadas.

Proceso de la escucha

Escuchamos de acuerdo a como somos, es importante a comenzar a indagar mediante la pregunta. Necesitamos información sobre los hechos e información sobre nuestros juicios, el ser humano construye realidades, el coachin apunta a descubrir cómo piensa el coachado (persona) y ayudarlo a generar nuevos sentidos que enriquezca su existencia. Con la escucha activa se pueden desarrollar acciones productivas para aplicarlas en la vida personal y laboral.

 

Trabajo en Equipo

Biografía Profesional

MARIA JOSE TORRES UMAÑA
PASAJE 47 N` 2707
LO ESPEJO SANTIAGO
02-5246946 09-3998398
Mjtorres84@gmail.com
Trabajador y Estudiante.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Ejecutiva comercial para empresa Presto Líder, responsable de actualizar procedimientos de ventas de seguros a la sucursal.

Responsable de realizar las ventas de seguros en la sucursal y orientar e informar al personal para formar futuros ejecutivos de ventas.

Encargada de gestión y orientación de convenios de pago.

Realizar la apertura de nuevas cuentas y através de una minuciosa evaluación ver los riesgos y utilidades que pudiese generar esta nueva cuenta

Realizar proyecciones de ventas para estimar las metas a realizar por cada ejecutivo para el cumplimiento de las metas de sucursal.

Análisis de cuenta, para gestionar y solucionar errores del sistema que puedan generar cobros excesivos, como también cobros inferiores a lo real correspondiente a cada cliente.


ANTECEDENTES ACADEMICOS

Colegio Juan Pablo II 1989-1997


Chilean Eagles College 1998-2001


PREPARACION PROFESIONAL

Educación Parvularia (incompleta) 2003-2005


Administración de Empresa Mención RRHH 2010


Curso Año
Capacitación a nivel de empresa
Módulos:
• Análisis de cuenta
• Excel
• Fondos mutuos
• Activos de dinero
• Seguros automotrices
• Seguros de vida
• Seguros de hogar
• Seguros de salud
• Programa as400
• Programas intellec
• Programa SAR
• Programa BIGSA
• Programa ATM

CONOCIMIENTOS INFORMATICOS

Windows nivel avanzado, Word nivel avanzado, Excel nivel avanzado, Power Point nivel avanzado, Outlook nivel avanzado, Internet.

IDIOMAS
• Español: Lengua Materna.
• Inglés: Hablado Básico, Escrito Básico y Traducción Intermedio.




Santiago, Abril, 19

Biografia Profesional Paula Alejandra Diaz Moreno

Biografía Profesional

Paula Alejandra Díaz Moreno
General Arriagada 10867
La Florida
Trabajador y Estudiante.
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EXPERIENCIA PROFESIONAL

Sociedad Odis Chile Seguridad Limitada

Encargada de confección de Contrato de Trabajo
Encarga de realizar ingreso ficha de Personal al sistema
Ingreso AFC
Revisión carpetas personal según procedimiento.
Tramitación de Chequeras electrónicas Santander Banefe y Banco CrediChile
Tramitación Licencias Médicas
Control de Vacaciones
Solicitud de Exámenes Pre-ocupacionales a la Mutual.
Tramitación certificados de la Inspección del Trabajo (Antecedentes previsionales/Cumplimiento de obligaciones laborales y Previsionales)
Confección y cálculo de liquidaciones
Confección y cálculo de finiquitos
Aviso a la Inspección
Formularios (Solicitud de crédito, solicitud Asignación Familiar, solicitud Tarjeta FONASA)
Planillas de imposiciones
Previred
Solicitud de Certificados de Cero deuda (AFP, Isapres, INP, CCAF, Mutual)
Atención Telefónica
Atención de Clientes Internos y Externos
Control de asistencia Sistema CAS
Pago Proveedores
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ANTECEDENTES ACADEMICOS

ENSEÑANZA BASICA Colegio Benjamín Subercaseaux 1994 - 2001

ENSEÑANZA MEDIA Colegio Christian Garden School 2002 - 2005

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PREPARACION PROFESIONAL

2010 a la fecha

Estudiante Ingeniería de Ejecución en Administración de empresas mención Recursos Humanos Instituto profesional AIEP.
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CURSOS Y CAPACITACIONES

“Desarrollando Habilidades En Tablas Dinámicas Y Programación Con Macros Excel 2000” Agosto de 2008, Sonda Ltda.

Flujo De Información En Payroll Recursos Humano Diciembre de 2008, Payroll Capacitación Limitada, Providencia, Santiago.

Del Contrato De Trabajo Al Termino De La Relación Laboral, Enero de 2010, Boletín Oficial, Santiago.

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CONOCIMIENTOS INFORMATICOS

Oficce nivel avanzado, Outlook nivel avanzado, Internet.
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IDIOMAS

• Español: Lengua Materna.

• Inglés: Hablado Básico, Escrito Básico

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Santiago, 2010.
Biografía Profesional


Evelyn Orietta Munizaga Torres
Juanita Fernández 165 Villa Ureta Cox
San Joaquín Santiago
90938566-7237306
Eve.munizaga@gmail.com
Trabajador y Estudiante.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

AON Risk Chile 2006 a la fecha
Área de Administración y Finanzas, Control de Gestión
Asistente, desarrollando las siguientes funciones:
Generación de informe para provisión de comisiones por recibir
Solicitud de Liquidación desde compañías de Seguros
Ingreso de Liquidaciones con carga no masivas y manuales
Conciliación de comisiones
Generación de reporte de registros no conciliados
Revisión ya análisis de registros no conciliados
Solicitud Emisión Factura de Honorarios
Registro pago Factura de Honorarios
Emisión de reportes de comisiones percibidas.
Envío de Informe a Contabilidad
Cuadratura Contabilidad
Emisión de reporte de comisiones Vendedores

Compañía de Seguros Cruz del Sur S.A. 2005 - 2006
Departamento Cuentas Corrientes
Encargada de facturación Seguros Generales y Vida
Emisión, control y despacho de facturas y notas de crédito (Post-pago y anticipadas). Control y gestión de devoluciones
Departamento Contabilidad.
Desempeñando las mismas labores que en cuantas corrientes
Creación de Informes mensuales de cierre para pagos de IVA
Generación y emisión de Solicitudes de Pago Proveedores.


ABN AMRO Chile Seguros. 2001 - 2005
Departamento Cobranzas
Gestión de cobranza telefónica.
Encargada de Facturación Seguros Generales y Vida
Emisión, control y despacho de facturas y notas de crédito (Post-pago y anticipadas). Desarrollando el control y gestión de devoluciones
Cuadraturas de Libro de Venta y Débito Fiscal y cierres mensuales.
Regularización de depósitos en cuenta corriente por la cancelación de pólizas.
Encargada del servicio de pagos automáticos de pólizas (PAC y PAT).
Envío y recepción de archivos con cargos, aplicación de pagos y análisis de problemas relacionados al proceso (Informes mensuales a corredores con rechazos del proceso).
Emisión y despacho de avisos de pago a clientes. Control y gestión de devoluciones.
Cálculo de descuento de siniestros para pago.


Chilesat S.A. 1999 - 2001
Departamento Recaudación y Cuentas Corrientes
Digitación de rendiciones sucursales.
Ingreso de pagos realizados por clientes de servicios Multicarrier e Internet. Cuadratura de cajas, ajustes contables e interacción con sucursales para resolución de problemas relacionados con la documentación recibida.
Departamento Cobranzas, cheques protestados y pagarés.
Departamento Servicios a clientes, Cajera sucursal Huérfanos.
Departamento Telemarketing, Operadora servicios Multicarrirer


ANTECEDENTES ACADEMICOS

ENSEÑANZA MEDIA Liceo Particular Diego Portales 1994-1997


PREPARACION PROFESIONAL

Técnico en Administración mención Finanzas Duoc UC 2006

Ingeniaría en Administración mención RR. HH. 2010 a la fecha

CURSOS Y CAPACITACIÓN


Curso Contabilidad Básica, Escuela de Seguros 2009
Curso Liderazgo y Ética, Escuela de Seguros 2009
Curso Matemáticas elementales Escuela de Seguros 2009
Curso Negociación Escuela de Seguros 2009
Curso Excel Avanzado, Quintaera 2008
Curso Introducción al Seguro, Escuela de Seguros 2007
Curso Excel Intermedio, Soft Training 2007
Curso Atención a clientes, MAS Consultores 2005
Estudios de un semestre Inglés Intermedio, Tronwell Institute 2003
Curso Contabilidad Básica , Universidad de Santiago de Chile 2001
Microsoft Office 1998 Intermedio, Universidad Católica de Chile 2000

CONOCIMIENTOS INFORMATICOS
Microsoft Office 1998 nivel usuario Intermedio
Excel Intermedio
Excel Avanzado

IDIOMAS
Español: Legua Materna
Inglés: Hablado Básico, escrito Básico y Traducción Intermedia




Santiago, Abril 2010.

Biografia Profesional Hertha Gruhne

Biografía Profesional

Hertha Auguste Gruhne Aguirre Dublé Almeyda 1821 Depto. 408 Nuñoa, Santiago 02-2099777 - 09-5118509 hertigru@gmail.com Trabajador y Estudiante.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

 Desde hace siete años a la fecha trabajo para el área comercial, gerencia de canales a distancia, VOX, Banco Santander, donde actualmente ocupo el cargo de ejecutiva de negocios Internet (inbound). Responsable de recibir, contactar y gestionar las solicitudes de productos financieros que clientes y no clientes del banco efectúan a través de la página privada. Pre análisis de riegos y evaluación de las solicitudes antes de su ingreso para su aprobación, negociación y curse. Anteriormente, ocupé el cargo de ejecutiva de telemarketing (outbound) siendo ascendida al área que ocupo actualmente. EXPERIENCIA PROFESIONAL ANTERIOR. Ejecutiva en terreno para el Banco Edwards, responsable de colocar los productos de esa institución. En Diario Estrategia, sucursal V Región, trabajé durante varios años en la que desempeñé diversos cargos, entre los que se cuentan: Responsable del área administrativa de la sucursal, que incluía distintas funciones: Encargada del cálculo de comisiones y pago de sueldos a ejecutivos de ventas.


Encargada de la distribución de las suscripciones; pago de los repartidores; sectorización de las áreas de entrega. Encargada de cobranzas, depósitos, pago de facturas y manejo de caja. Secretaria de subgerencia. Ejecutiva telemarketing, encargada de vender, renovar suscripciones de Diario Estrategia y Revista Gestión, entre otros. En Tienda Pietart, Viña del Mar, trabajé durante dos años. Subjefe de tienda; encargada del personal, cálculo pago comisiones, inventario, adquisición de productos y venta de éstos. Vendedora de joyas y artesanías. RECONOCIMIENTO LABORAL. He obtenido 2 veces el premio Espíritu Santander. Mejor Ejecutiva Area Canales a distancia, año 2009, Banco Santander. Mejor compañera año 2005, Banco Santander. ANTECEDENTES ACADEMICOS Colegio Alemán Quilpué 1964-1974 Liceo de Villa Alemana 1975 Liceo Crep Quilpue (Vespertino) 1983-1985 PREPARACION PROFESIONAL Pedagogía en Inglés (incompleta) 1986-1987 Administración de Empresas Mención RRHH, IP Aiep 2010


CURSOS. Capacitación a nivel de empresa
 Riesgo financiero.
 Prevención de blanqueo de dinero
 Introducción a fondos mutuos
 Seguros generales y de vida.
 Manejo de Objeciones y cierre de ventas.
Capacitación General.
 Inglés, Instituto Chileno Norteamericano.
 Contabilidad general básica, Les Halles Consultores.
 Técnicas de ventas, Idep.
 Seminario de Cobranza Eficaz, Solvencia S.A.
 Cajero financiero, Protec Ltda..

CONOCIMIENTOS INFORMATICOS Windows, Word, Excel, Power Point, Outlook e Internet, nivel intermedio. IDIOMAS • Alemán: Nivel básico. • Inglés: Hablado, Escrito y Traducción, Nivel Intermedio
 
 
 Santiago, Abril, 2010
Biografía Profesional

Estefanie Marcela Sierra Cáceres.

Volcán Licancabur n° 19396. Lomas de Mirasur.
San Bernardo-Santiago.
Trabajador y Estudiante.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Caja Compensación los Andes, ejecutiva atención clientes, área entrega de créditos.
Cuentas de ahorro, seguros de vida.
Back office, ingreso masivo de licencias medicas, créditos y asignación familiar.

Call Center Vidaintegra, operadora telefónica inbound, servicio atención clientes afiliados Isapre Banmedica, orientación de planes de salud, reservas de horas médicas.

Call Center Transbank, operadora telefónica inbound para pagos con tarjetas de crédito (GD Manquehue, Telefónica CTC, Aguas Andinas, Cordillera, Dominicos y Manquehue).
Campañas outbounnd para Transbank, actualización de información clientes.

Cuidados particulares de atención enfermería. Tratamientos Kinestesicos.

Hogar Salud, colocación de inyecciones, realización de curaciones de carácter leve y medio.
Encargada inventario.

La Casa del Timbre, vendedora de timbres de goma, realización de tarjetas de presentación.

ANTECEDENTES ACADEMICOS

ENSEÑANZA BASICA       Colegio Particular San José                                  1990 - 1998


ENSEÑANZA MEDIA         Liceo de Niñas Elvira Brady Maldonado              1999 - 2003

Título Profesional                  Técnico Nivel Medio Atención Enfermería


PREPARACION PROFESIONAL
2010 a la fecha
Estudiante Ingeniería de Ejecución en Administración de Empresa, mención Recursos Humanos         


Capacitación a nivel de empresa:

·        Cuentas de Ahorro
·        Seguros de Vida
·        Seguros de Hogar
·        Seguro Automotriz Obligatorio


CONOCIMIENTOS INFORMATICOS

Windows nivel medio, excel nivel medio, word nivel medio, power point nivel medio.
Internet.


IDIOMAS

Español: Lengua Materna.
Ingles: Hablado nivel nativo, escrito nivel básico y traducción nivel básico.
                                                                                                         

Santiago, Abril 2010.

lunes, 29 de marzo de 2010

ADMINISTRACION ORGANIZACIONAL

El Administrador tiene como tarea utilizar con eficiencia los esfuerzos del grupo. Aquí lo esencial es llegar a asociar la Administración con un grupo humano y de este modo conformar una organización con sus principales integrantes que como ya sabemos son las personas.

Desde el comienzo el hombre buscaba administrar sus organizaciones así empezó a desarrollar formas para poder desarrollarse, ellos sin saberlo utilizaban tecnología y se podía ver en las innumerables ideas que tenían, por ejemplo para cazar, la forma en que se organizaban como tribu en la época de las cavernas los hombres se lograban comunicar ya sea a través del lenguaje corporal o por medio de signos, gracias a esta forma de comunicación dejaron un gran legado, ya que, debido a esto se logro descifrar como se lograban comunicar los seres humanos en el comienzo de la humanidad.



Hoy en día en las organizaciones modernas una característica principal de las empresas es la Sinergia Organizacional.

Debido a los estudios que se han realizado a lo largo del tiempo se llego a la conclusión que independientemente de la percepción personal que se tenga respecto al proceso evolutivo de la historia del hombre, conocemos los elementos que identificaban a este ser humano como persona, al conocer las siguientes características:

Lo Biológico: Permite resolver necesidades básicas tales como, comer, dormir, etc.

Lo Psicológico: Se manifiesta en las emociones.

Lo Social: Permite institucionalizar la convivencia.

A la vez se ha estudiado que herramientas cognoscitivas tienen los seres humanos para su desarrollo psicomotor a través de las cualidades de aprendizaje y desarrollo de cada persona.

Racionalidad: Cualidad que permite explicarse y reflexionar el por qué de las cosas.

Creatividad: Cualidad que permite buscar solución a los problemas que inquietan e incluso modificar el medio en caso de problema.

Perfectibilidad: Capacidad del hombre que lo impulsa a ser mejor, no alcanzara la perfección pero si hay intención de superación.

Autenticidad: capacidad que permite apoyado en la experiencia dar una opinión espontanea.

Ensimismamiento: Capacidad que permite pensar en sí mismo, autoanalizarse y pensar acerca de su origen y destino.

Convivencia: Capacidad que lo invita a vivir y a convivir con los demás, de esta forma es más factible lograr la realización propia.

Con toda esta información podemos resumir que el proceso de desarrollo organizacional en relación con los datos proporcionados, realiza un diagnostico organizacional y de igual forma se realiza acción de intervención para lograr obtener los aprendizajes esperados.